Opiniones sobre Firmax. Reseñas, testimonios y estadísticas. - FIRMAX
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Opiniones sobre Firmax. Reseñas, testimonios y estadísticas.

¿Quién mejor para explicar las opiniones sobre Firmax que nuestros propios clientes?

Ellos y ellas han trabajado con nosotros durante semanas, e incluso meses.

Y creemos que no hay nadie mejor para explicar la experiencia de contratar una hipoteca a través de Firmax.

En Firmax, nos involucramos en mejorar diariamente nuestro servicio de atención al cliente.

Para ello, después de cada firma hipotecaria, realizamos una breve encuesta a nuestros clientes basada en su satisfacción.

Estas estadísticas nos ayudan a ver dónde fallamos, para poder mejorarlo, y cuáles son los aspectos mejor valorados por nuestros clientes.

Después de varios meses realizando estas encuestas, ¡vamos a ver los resultados!

Velocidad de respuesta de nuestros gestores

La velocidad de respuesta en el proceso hipotecario es muy importante.

Muchas personas que acuden a nosotros tienen un tiempo limitado para conseguir la hipoteca, ya que han dado arras o, simplemente, han visto la vivienda y quien comprarla antes que ninguna otra persona.

velocidad de respuesta firmax

Es por eso que, procuramos dar una velocidad de respuesta alta.

En una escala del 1 al 10, el 57,90% de nuestros clientes han indicado la velocidad de respuesta de los gestores Firmax como “Inmejorable” (10).

Posteriormente, el 26,30% de nuestros clientes la han calificado como “Muy alta” (9).

Así, tan solo el 15,80% de los clientes de Firmax han opinado que la velocidad de respuesta merecía una puntuación inferior a 9.

Calidad en el trato personal de nuestros gestores

Durante semanas, o incluso meses, el gestor hipotecario de Firmax se encarga de estar a disposición de su cliente para cuando se le necesita.

trato personal firmax

Así, el trato personal de nuestros gestores incluye, principalmente, estos cuatro factores:

  • Transparencia
  • Compromiso
  • Cercanía
  • Empatía

De igual forma, en una escala del 1 al 10, nuestros clientes han podido escoger la calidad en el trato personal recibido.

Las opiniones sobre Firmax en este aspecto son claras; un 73,70% de nuestros clientes califican nuestro trato personal cómo “Inmejorable” (10).

Posteriormente, el 15,80% de los clientes lo han puntuado como “Muy bueno” (9).

Y tan solo un 10,50% han considerado que el trato personal de nuestros gestores hipotecarios merecía una puntuación inferior al 9.

Calidad de la información ofrecida por los gestores

Esta pregunta califica a nuestros gestores como profesionales y experimentados en su sector.

profesionales firmax

Los gestores hipotecarios Firmax han de estar debidamente formados de forma continuada, tener experiencia y conocimiento sobre el mercado, y tener buenas aptitudes comunicativas.

Para valorar estos aspectos, también se dio una escala del 1 al 10.

Un 52,6% de nuestros clientes considera que, en este sentido, son “Profesionales extraordinarios” (10). Mientras que un 26,30% los consideró como “Muy buenos profesionales” (9).

Adicionalmente, también hubo un 10,50% que los considero como “Buenos profesionales” (8).

Satisfacción global. Opiniones sobre Firmax.

Por último, a pesar de que podamos tener puntos fuertes y puntos más débiles, nos gusta saber cuáles son las opiniones sobre Firmax, en general.

Con lo que les preguntamos a nuestros clientes acerca de la satisfacción global.

Y estas fueron las respuestas:

El 63,20% de nuestros clientes califica a Firmax como una empresa “Excelente” (10).

Por otro lado, el 15,80% de los clientes opinan que Firmax es una empresa “Muy recomendable” (9).

Y, un 10,50%, la califican como “Recomendable” (8).

Es decir, tan solo un 10,50% de nuestros clientes opinan que Firmax merece una puntuación por debajo del 8.

Testimonios; clientes de Firmax que cuentan su experiencia

Como vemos, las opiniones sobre Firmax, en cuanto a estadísticas, nos sitúan como una empresa comprometida con nuestros clientes.

Tanto es así, que algunos de ellos nos devuelven ese compromiso, en formato audiovisual.

Algunos de nuestros clientes se animan a ponerse delante de una cámara y explicar sus experiencias. Y, cuidado, tanto las positivas como las negativas.

En nuestro canal de Youtube pueden verse los diferentes testimonios grabados hasta el día de hoy.

Estas son algunas de las frases dichas por nuestros clientes:

Mi opinión sobre Firmax es: un diez. Incluso lo recomendaría. Llamé al agente hasta en fin de semana, y ha estado a la altura”.

Sanaa

Leer entrevista completa de Carlos y Sanaa

Ninguna entidad bancaria me hipotecaba una finca rural. Entonces ahí apareció Firmax. Y desde el primer momento el trato fue, realmente exquisito”.

Arturo

 “El banco sólo me prestaba el 80% de financiación, o pisos para reformar. Nos aconsejaron en la inmobiliaria contactar con Firmax, y sí. Al final todo salió bien”.

Álvaro

Durante el proceso hubo pequeños desánimos e imprevistos, pero el gestor tenía mucho interés sobre nuestras necesidades y nos ayudó mucho. Nos daba aliento y ánimo”.

Francy

“Necesitaba comprar una vivienda, y gracias a la gestión de Firmax he podido llegar a comprar dos pisos en vez de uno”.

Ariel

Todo fue tranquilidad para mí. El gestor llegó a decirme; Tú haz lo fácil que nosotros ya haremos lo difícil”.

Arturo

Otras reseñas y opiniones sobre Firmax

Lo cierto es, que nuestros clientes eligen el formato mediante el cual expresar su opinión hacia nosotros.

Algunos de ellos se dirigen a nuestras redes sociales, otros a las reseñas de Google, o algunos más reservados prefieren comentárnoslo en privado, sin más.

Nosotros, en cualquier caso, mostramos públicamente la totalidad de nuestras reseñas, tanto las positivas como las negativas.

Creemos que es necesario para que otras personas puedan conocernos más, y saber cómo trabajamos, cuando aun no nos han contactado.

Así que, si tienes más curiosidad acerca de las opiniones sobre Firmax, te invitamos a visitar nuestras redes sociales:

Facebook
Instagram
Youtube

Una vez más, muchas gracias a todos esos clientes y clientas que nos ayudan, día a día, a mejorar un poco más.

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